Métodos de Envio

O processamento das encomendas é realizado entre as 9h e as 18h de segunda a sexta-feira, apenas em dias úteis. No caso de receção de uma encomenda após as 14h, considere que o tempo de expedição só irá contar a partir do seguinte dia útil.

O nosso serviço de entregas não inclui opção de agendamento, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora, sendo necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega. Excecionalmente, poderá receber contacto telefónico por parte do estafeta da empresa de logística.

Os prazos de entrega podem ser diferentes, dependendo do produto que queira comprar. A capacidade de resposta da Wocadi dentro dos referidos prazos está, no entanto, dependente da disponibilidade do stock, bem como não poderá ser assegurada nos períodos de Promoções, Saldos e Natal. A Wocadi informará o cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.

Em caso de indisponibilidade da empresa de logística para efetuar a entrega dos produtos na data indicada, o cliente será contactado a fim de lhe ser indicada uma data alternativa de entrega.

Envio
Os portes de envio da sua encomenda são automaticamente calculados pelo sistema aquando do processo de compra, sendo definidos de acordo com o peso real ou volumétrico da encomenda, o valor total da encomenda, a morada de entrega e as tarifas aplicadas pelos serviços de entrega, as quais podem variar ao longo do tempo.

Custos dos portes de envio:

PORTUGAL CONTINENTAL
Envios superiores a 30€ e com peso inferior a 5kg: Portes Gratuitos
Envios até 30€ e com peso inferior a 5kg: 5€
Envios até 30€ e com peso superior a 5kg: 7,50€
Envios de valor superior a 60€ e com peso superior a 5kg – 5€

PORTUGAL ILHAS
Envios superiores a 50€ e com peso inferior a 2kg: Portes Gratuitos
Envios até 50€ e com peso inferior a 5kg: 7,50€
Envios até 50€ e com peso superior a 5kg: 20€
Envios de valor superior a 100€ e com peso superior a 5kg – 10€

O tempo de expedição da sua encomenda pode variar entre 1 a 5 dias úteis ou até 8 dias úteis para Portugal Continental ou Regiões Autónomas, respetivamente.
Em épocas festivas ou de campanhas, em que existe um maior volume de encomendas, este tempo pode ser alargado.
Caso coloque uma Morada de Envio incorreta ou incompleta, a Wocadi não se responsabiliza pela não entrega da encomenda, podendo existir custos acrescidos para si relativos a portes de envio, pelo que aconselhamos a verificação da sua Morada de Envio antes de concluir o processo de compra. Se verificar, após finalizar o processo de compra, de que se enganou na colocação da Morada de Envio, solicitamos que nos envie imediatamente um e-mail para encomendas@wocadi.pt com o número da encomenda e a Morada de Envio correta para que possamos alterar caso a mesma ainda não tenha sido expedida. Depois de uma encomenda ser expedida, já não é possível corrigir a Morada de Envio.